Контакты
г. Барнаул,
ул. Малахова, д. 81а,
3 этаж, офис 305
+7 (3852) 690-613
+7 (3852) 60-33-41
+7-913-022-70-21
altaipravo22@yandex.ru
WhatsApp +7-913-022-70-21
часы работы:
пн.- чт. 10.00 - 18.00
пт. 10.00 - 17.00
Защита прав покупателей цифровой и бытовой техники
Технически сложные товары
Некачественную, бракованную бытовую технику вернуть в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, если в ней обнаружены небольшие дефекты. Если же после покупки бытовой техники прошло больше 15 дней, то обменять ее на деньги можно при определенных условиях – техника не подлежит ремонту, а в наличии у продавца аналогичного товара не оказалось.
По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам.
Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе. Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя. По закону невозможен возврат бытовой техники надлежащего качества, если только руководство магазина не пойдет вам на встречу и не сделает это добровольно.
К технически сложным относятся следующие виды товаров:
- Автомобили, тракторы, мотоциклы и иные технические средства с мотоциклетным мотором, включая мотоблоки;
- Плавательные средства (лодки, катера, пароходы);
- Снегоходы;
- Компьютерная техника, принтеры, мониторы;
- Телевизоры и телевизионные проекторы;
- Бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.;
- Мобильные сенсорные телефоны с более чем двумя функциями, средства электронной навигации;
- Спутниковое ТВ, игровые видеоприставки;
- Видеокамеры, фотоаппараты и комплектующие к ним, сложные оптические устройства.
Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети.
По просьбе покупателя продавец обязан проверить все комплектующие, соответствие ценника товару, наличие технических и гарантийных документов к продаваемой вещи. Вместе с бытовой техникой потребителю выдаются на руки документы, которые фиксируют факт покупки, дату, срок гарантии и иные данные. Обязательно возьмите чек!
Возврат бытовой техники ненадлежащего качества.
Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП. Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве:
- Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный;
- Устранить недостатки товара продавцом;
- Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой;
- Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги.
Вы имеете право на защиту
Возврат денежных средств за некачественный товар, услугу
Отменим
судебный приказ
онлайн
WA +7-913-022-70-21
Более 12 лет
успешного опыта
Мы в соцсетях